Vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger des articles. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’une des coordonnées suivantes pour obtenir des instructions détaillées :

• Courriel : ventes@kirallahchaussures.com
• Téléphone : 418 723-2785

Articles éligibles : Les articles non utilisés, non portés et dans leur état original (avec l’étiquette intacte et dans l'emballage d'origine) peuvent être retournés ou échangés.

Articles non éligibles : Les articles en solde, les cartes-cadeaux, les bas, les produits de cordonnerie et les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Exemptions : Les produits qui ont été utilisés ou abîmés ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange, sauf si le produit présente un défaut de fabrication.

Retours gratuits : Si vous avez reçu un article défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous couvrirons les frais de retour.

Retours pour autres raisons : Si vous changez d’avis ou si l’article ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour seront à votre charge.

Une fois votre retour ou échange accepté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

1. Contactez-nous par courriel ou téléphone pour initier le processus de retour ou d’échange.
2. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour retourner votre article.
3. Retournez l’article en suivant les instructions données et assurez-vous qu'il soit dans son état d'origine.
4. Dès réception de l'article retourné et après inspection, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire. Kirallah Chaussures s’engage à vous offrir un service de qualité et à vous aider dans le processus de retour ou d’échange. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.