Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Kirallah Chaussures, située au 108, Rue Saint-Germain Ouest, Québec G5L 4B5, Canada, concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web kirallahchaussures.com (le "Service"). En accédant ou en utilisant le Service, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas accéder ou utiliser le Service. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Nom du responsable de la protection des informations personnelles : Eric Poirier
Adresse : 108, Rue Saint-Germain Ouest, Québec G5L 4B5
Courriel : info@kirallahchaussures.com
Téléphone : 418-723-2785

Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Nom
• Email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et facturation
• Informations de paiement (par exemple, numéros de cartes de crédit/débit ou informations de paiement)

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs manières, y compris, mais sans s'y limiter :

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou soumettez d’autres informations personnelles sur notre site.
• Lors de la création de votre compte utilisateur pour effectuer un achat en ligne.
• Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement, telles que les informations de votre carte de crédit/débit ou autres moyens de paiement.
• À partir de sources publiques, le cas échéant.

Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• Traitement des paiements : Utiliser vos informations de paiement pour traiter vos achats effectués sur notre site. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées directement sur notre site.
• Marketing / Promotion : Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement explicite, lorsque la loi l'exige.
• Création de compte utilisateur : Créer et gérer votre compte client sur notre site.
• Support client : Fournir une assistance et répondre à vos demandes.
• Gestion administrative : Gérer vos commandes, transactions et interactions sur notre site.
• Protection du site : Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne collecterons, utiliserons ou divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi nous oblige à agir autrement.

Nous nous engageons à obtenir votre consentement explicite avant de collecter ou d'utiliser vos renseignements personnels, sauf dans les situations où un consentement implicite est permis par la loi (par exemple, lorsque vous faites un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte de vos informations pour le traitement de cette transaction).

Nous ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Analyse : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers afin de réaliser des analyses pour améliorer notre service. Ces prestataires sont tenus de n’utiliser vos informations que pour la finalité pour laquelle elles ont été partagées et de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire.
• Traitement des paiements : Nous utilisons des prestataires de services de paiement tiers pour traiter vos informations de paiement de manière sécurisée. Ces services de paiement traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois en vigueur, à une ordonnance judiciaire, ou à tout autre processus légal, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
• Fusions et acquisitions : Si notre entreprise est fusionnée ou acquise par une autre société, vos informations feront partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux exigences de la législation en vigueur. En général, nous conserverons vos données pendant 90 jours à 2 ans après l'inactivité de votre compte. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour répondre aux exigences légales, comme la législation fiscale, ou pour d'autres raisons légitimes, telles que la prévention de la fraude.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas conservées par notre site web. Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour la durée nécessaire à la transaction et sont gérées conformément à la politique de confidentialité des prestataires tiers.

En vertu de la Loi 25 et d'autres législations applicables, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de demander des copies.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
• Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre fournisseur de services, lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing.
• Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve des conséquences légales de cette action.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@kirallahchaussures.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Sur notre site e-commerce, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et faciliter l'achat en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Voici les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités, comme l'ajout d'articles au panier ou la gestion de votre compte. Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement.
• Cookies de performance : Nous utilisons ces cookies pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, ce qui nous permet d'améliorer son fonctionnement. Par exemple, ces cookies peuvent nous aider à savoir quelles pages sont les plus populaires ou à repérer les erreurs de navigation.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre langue ou votre région) et de vous offrir une expérience personnalisée. Ils peuvent également être utilisés pour se souvenir des informations que vous avez fournies dans un formulaire.
• Cookies de marketing : Nous utilisons des cookies pour vous proposer des publicités pertinentes sur notre site ou sur des sites tiers. Ces cookies nous aident à analyser vos comportements de navigation et à vous fournir des offres adaptées.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site.

Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité appropriées pour prévenir la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations. Cependant, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, il existe toujours des risques inhérents à la transmission de données sur Internet, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas opérés par nous. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des autres sites. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites tiers.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 29 mars 2025. Elle est entrée en vigueur le 29 mars 2025.